🔐 CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI ABOGO
(Áp dụng tại website chính thức: www.abogo.com)

I. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Abogo cam kết chỉ thu thập những thông tin cá nhân cần thiết để phục vụ các mục đích sau:

• Xác nhận và xử lý đơn đặt phòng, đặt tour, thuê xe, đặt tiệc…

• Cung cấp các chương trình ưu đãi, khuyến mãi phù hợp.

• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.

• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên nền tảng Abogo.

Thông tin có thể được thu thập bao gồm (nhưng không giới hạn): Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ, thông tin giao dịch, hành vi sử dụng website.

II. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của người dùng được sử dụng duy nhất trong phạm vi nội bộ của Abogo, phục vụ cho các mục tiêu đã nêu trên. Chúng tôi không chia sẻ, không bán, không trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng với bên thứ ba nếu chưa có sự đồng ý bằng văn bản hoặc email từ phía khách hàng.

Trường hợp ngoại lệ: Chúng tôi có thể cung cấp thông tin cá nhân khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định của pháp luật.

III. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ trong hệ thống của Abogo cho đến khi:

• Khách hàng yêu cầu xoá dữ liệu.

• Abogo ngừng cung cấp dịch vụ hoặc giải thể theo quy định pháp luật.

• Hoặc sau 5 năm không phát sinh giao dịch.

IV. Người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin

Chỉ có những bộ phận chức năng có liên quan trong công ty được phép tiếp cận thông tin cá nhân khách hàng, bao gồm:

• Bộ phận chăm sóc khách hàng.

• Bộ phận kỹ thuật hệ thống.

• Bộ phận xử lý đơn hàng và thanh toán.

Ngoài ra, thông tin có thể được cung cấp cho các đối tác tích hợp dịch vụ (ví dụ: cổng thanh toán, đơn vị giao nhận, nhà cung cấp villa…) chỉ trong phạm vi phục vụ dịch vụ đã đặt, và đối tác cũng phải tuân thủ nguyên tắc bảo mật.

V. Cam kết bảo mật và bảo vệ dữ liệu

• Dữ liệu cá nhân của người dùng được mã hóa và lưu trữ trên hệ thống riêng biệt có tường lửa và các lớp bảo mật theo tiêu chuẩn quốc tế (SSL, AES-256…).

• Website sử dụng chứng chỉ bảo mật số (HTTPS) đảm bảo an toàn khi truyền tải dữ liệu.

• Áp dụng xác thực hai lớp, kiểm soát truy cập hệ thống nội bộ và đánh giá định kỳ các rủi ro an ninh.

VI. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân đã cung cấp.

• Yêu cầu dừng gửi thông báo marketing nếu không có nhu cầu.

• Khiếu nại nếu phát hiện dữ liệu cá nhân bị sử dụng sai mục đích.

Mọi yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng tối đa 7 ngày làm việc.

VII. Cơ chế tiếp nhận và xử lý khiếu nại

Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân, khách hàng vui lòng liên hệ:

• Hotline: +84 909 990 789

• Email: admin@abogo.com

• Địa chỉ: Đà Nẵng, Việt Nam

Abogo sẽ tiếp nhận và phản hồi trong vòng tối đa 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

VIII. Thay đổi chính sách

Chính sách quyền riêng tư này có thể được điều chỉnh định kỳ để phù hợp với thay đổi trong quy định pháp luật hoặc định hướng của công ty. Abogo sẽ thông báo công khai trên website nếu có bất kỳ cập nhật nào.

Abogo cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của bạn – như cách chúng tôi chăm sóc ngôi nhà nghỉ dưỡng mà bạn lựa chọn.